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México, 28 de agosto de 2024.

Informe de Encuesta de Satisfacción y Bienestar Tour RH 2024

Por: María José Sierra y Esteban Arriaga

datos.npi@catchconsulting.com.mx

esteban.arriaga@catchconsulting.com.mx

 

Introducción

En el siguiente informe se presentan las gráficas y la información de la encuesta de satisfacción y bienestar realizada durante el periodo del Tour RH del 2024, se pretende dar a conocer las opiniones más importantes obtenidas a partir de los datos obtenidos.

La muestra se compone de un poco menos de doscientos encuestados durante la semana del 12 al 16 de agosto y comprende personal proveniente de varios estados como Guanajuato, Coahuila, Nuevo León, Aguascalientes, San Luis Potosí y Querétaro. Nuestra propuesta es conducir este estudio dentro de sus compañías para tener una muestra más representativa y poder dar recomendaciones más apropiadas según las tendencias que se aprecien por Estado, edad, ingresos y otras características de los empleados, este complemento se podrá realizar de manera periódica para actualizar los datos y las tendencias que se observen.

 

Análisis de las preguntas de la encuesta

¿Tiene hijos o mascotas?

Análisis por edad

 

Las dinámicas sociales están cambiando constantemente; en una empresa era de vital importancia festejar el día del niño, pero ahora podría considerarse igual o hasta más relevante celebrar un día especial para las mascotas de sus empleados. Claro está que todo depende de la demografía de la empresa, pues si contratan a personas menores a 35 años, se deberían considerar festejos a las mascotas, todo lo contrario de contratar empleados mayores de 35, a quienes les interesaría más celebrar a sus hijos. También se debe acotar el límite superior de esta muestra, en aquellos trabajadores mayores de 50 años lo más probable es que sus hijos estén actualmente en la adultez, dada su independencia es probable que su enfoque sea una mascota.

Análisis por Estado

 

En ese mismo estudio demográfico, podría ser importante entender cómo se comportan las proporciones del total de hijos y mascotas en el Estado, esto debido a diferencias importantes al interior de cada una de las regiones, como se observa en el caso de Aguascalientes, Querétaro y Coahuila, tienen una mayor proporción de personas con mascotas en lugar de hijos, en estos Estados será más importante una celebración orientada hacia las mascotas, sin embargo la brecha no es tan amplia como para desestimar la celebración a los niños. Por el contrario, en los Estados de Nuevo León, Guanajuato, San Luis Potosí y especialmente en Puebla debe haber un evento concentrado en los niños.

 

 

¿Ha pensado en cambiar de trabajo en el último año?

Análisis por Edad

 

 

Para nadie es un secreto que la generación Millenial suele rotar en mayor medida de empleo, quedarse en un mismo trabajo por tanto tiempo no es algo común hoy en día, por eso las personas pertenecientes a esta generación (entre 25-34 años) son más propensas a considerar cambios de trabajo, una tendencia que los más jóvenes han cambiado. A corto plazo, la mejor alternativa sería buscar que las personas con más trayectoria permanezcan en la empresa y que durante ese tiempo contribuyan en las estrategias efectivas de fidelización de los nuevos empleados, sabiendo de antemano que es posible que no se queden por mucho tiempo, la experiencia de otras personas es su fuente más valiosa para ponderar la incertidumbre del cambio de trabajo contra un plan de carrera claro y definido.

 

 

Cruce con rango de edad filtrado por los menores ingresos de hogar

 

Ahora bien, haciendo un filtro con las personas que tienen ingresos en su hogar menores a MXN$20,000 hasta MXN$39,999 la situación cambia un poco. Las personas entre 25 y 34 años se inclinan aún más a considerar cambiar de empleo, mismo comportamiento que siguen los trabajadores entre 45 y 54 años con salarios bajos, es posible considerar que en personas mayores con bajos ingresos esta tendencia no se mantiene debido a la cercanía con la edad de pensión.

Las compañías deben procurar fijarse en este factor que podría llegar a ser decisivo en la rotación de personal debido a que la perspectiva del trabajador operativo considera de mayor importancia el salario monetario y emocional que el salario real, este último factor es el que desde los departamentos de RH deben procurar alinear con las expectativas de los trabajadores, en términos de calidad de vida, y que tendrán más éxito en disminuir los índices de rotación no controlada.

 

Cruce con Ingresos por Hogar

Esta gráfica muestra la relación entre los rangos de ingresos del hogar y la predisposición de las personas a cambiar de trabajo en el último año. Se observa que, en todos los rangos de ingresos, hay una proporción mayor de personas que no han considerado cambiar de trabajo que aquellas que sí lo han hecho. Sin embargo, esta tendencia es mayor en los hogares con ingresos entre MXN$40,000 y MXN$80,000, en estos rangos la cantidad de personas que han pensado en cambiar de trabajo es relativamente alta en comparación con los demás segmentos de ingresos. Para estos niveles salariales más bajos podrían considerarse como determinantes las alternativas propias del salario emocional, estas tienen gran influencia sobre la tendencia de los trabajadores a considerar el cambio de empleo y puede ser muy efectiva en casos donde un incremento monetario no sea una opción por factores como la antigüedad de los empleados, las funciones que desempeñan o la cantidad de empleados con este salario.

 

Cruce con carga de trabajo

 

En este cruce se encontró que, en general, las personas se sienten a gusto en la posición en la que están, pero sí es evidente y completamente comprensible que tener cargas de trabajo demasiado pesadas sea un factor relevante que hace que las personas quieran retirarse de su empleo, siendo la categoría ‘muy pesada’ la menor parte de nuestra muestra es importante notar que la proporción de personas considerando cambiar de posición es la más alta de las 4, por lo tanto no deja de ser un dato preocupante. Aquí es importante mencionar que el objetivo debe ser alcanzar un sano equilibrio entre cargas pesadas y calidad en el trabajo, los desafíos proponen a las personas oportunidades para encontrar mejores formas en las que desempeñar sus actividades, pero deben ser alcanzables y claramente definidos.

 

Cruce con Giro de la Compañía junto al análisis Carga de trabajo por Giro de la compañía

 

La anterior gráfica muestra quizás el dato más destacado de la encuesta y que ciertamente señala la necesidad de llevar a cabo este estudio focalizado en los sectores farmacéutico y de servicios financieros, que el 100% de los encuestados haya respondido afirmativamente a la anterior pregunta revela la necesidad de indagar en las causas para tal inclinación. No obstante, y dada la naturaleza novedosa de estas preguntas, una oportunidad de mejora en este alarmante indicador puede hallarse en aquellos sectores donde los empleados no consideran rotar, tales como el de alimentos, servicios educativos y aeroespacial, por nuestra experiencia en Catch los sectores de retail y automotriz son los que puntúan en esta estadística.

 

Cruce con Giro de la compañía

 

En la misma línea anterior, los sectores de Farmacéutica, Servicios Financieros y Educativos es donde se encontró la mayor cantidad de personas con trabajos pesados y muy pesados. Aunque es un resultado de esperado debido tanto a la composición de la muestra y a la naturaleza de este tipo de compañías, sería importante encontrar oportunidades de mejora en los procedimientos que llevan a cabo, un enfoque en la satisfacción, de la mano de consideraciones de salud mental puede mejorar notoriamente los índices de permanencia de los trabajadores en los casos de las actividades menos físicas, para las demás las políticas que se orienten a cuidar la salud física y el no deterioro en la vejez son aspectos clave.

 

Análisis de Carga de Trabajo

Análisis por Estado

 

En general, en todos los Estados se mantiene que las empresas tienen empleados con cargas de trabajo moderadas o pesadas, pero es notorio que en Aguascalientes son prácticamente la excepción las personas que tienen empleos muy pesados, dado que allí hay 10 plantas de ensamblaje (OEM) y como vimos, esta industria presenta un alto número de personas con una carga de trabajo intensa, por otra parte en Nuevo León esta cifra sube considerablemente respecto al total de encuestados, o en San Luis Potosí y Puebla por ejemplo, que no reportan ningún empleado con cargas ligeras. Se propone analizar en estos Estados particulares características demográficas que puedan dar explicación a este fenómeno, así como implementar talleres o webinars dando a conocer esta situación a las compañías.

 

 

 

 

Análisis de felicidad

Análisis por Estado

 

De acuerdo a los Estados encuestados vemos que en los Estados de Coahuila, Puebla y Guanajuato hay una mayor proporción dentro de la muestra de personas que se sienten muy felices en sus trabajos, también en un análisis transversal es notorio que la proporción de personas que describen su actividad como “neutral” es baja, manteniéndose por debajo del 15% en la muestra total.

Análisis por Edad

 

Si analizamos las respuestas de felicidad según los grupos etarios podemos observar que las personas se encuentran más felices en el rango de los 55-64 años, de acuerdo con estos datos es importante considerar, en cada una de sus compañías, en qué categoría salarial se encuentra esta población, qué responsabilidades tiene y otros factores como beneficios, por ejemplo. El objetivo de aumentar la productividad simultáneamente con la disminución de la rotación y el ausentismo tiene que considerar cómo mantener los niveles de felicidad y con ello, fidelidad por la compañía.

 

Uso de Herramientas Tecnológicas Nuevas por Giro de la Compañía

 

Si detallamos el uso de nuevas herramientas* en los sectores reportados podemos encontrar que los más innovadores son el aeroespacial, el farmacéutico, retail y los servicios financieros, no sorprende esta tendencia pero asimismo desde Catch los invitamos a explorar y encontrar estas oportunidades. Hoy en día el término de “inteligencia artificial” se encuentra en todos los medios, la unión de la tecnología y su gran potencial productivo junto con la experiencia de sus trabajadores para determinar las tareas en las que se debería aplicar es el acercamiento correcto a esta revolución tecnológica, distanciado de un hiper-optimismo así como de una actitud ludista.

*Incluye Dashboards internos (PowerBI / Tableau / Google Data/ Looker Studio), ChatGPT, Gemini, Dashboard de Catch y Realidad Aumentada.

 

 

Conclusiones

En este informe se presentaron únicamente algunas de las relaciones que se pueden hallar a partir de la información recopilada, esta clase de encuestas focalizadas pueden ayudar a explicar el comportamiento de algunos de los indicadores más importantes para los directores de RH y su corporativo. ¿Conoces la distribución por edad de tu personal operativo? Las tendencias que se presentan tienen como finalidad el diseño de mejores políticas de recursos humanos, consiguiendo un equilibrio entre la satisfacción de sus empleados y los objetivos de productividad.

 

Si deseas información a detalle, o requieres un estudio particular para tu compañía, solicita una cita  en este link o envía un correo do@catchconsulting.com.mx y un integrante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.